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捷銘所為金色旅游聯合會舉辦培訓

    日期：2015-05-19     作者：虹口區(qū)律公科    閱讀：4,961次

     近日，上海捷銘律師事務所應邀對30幾家旅行社開展了一場旅游法講座，從旅行社的日常經營和管理出發(fā)，解答了如何在最大限度內減少旅游糾紛，提高服務質量。

《旅游法》的出臺，是旅游工作者的法寶。張妍律師從《旅游法》立法背景、出臺前我國立法的狀況、《旅游法》的十大亮點三個方面進行全面解讀和培訓。

隨著國民出游次數的增加，旅游糾紛的數量和復雜程度都有所增加，如果沒有相關法律，或者相關法律的層次較低，就難以協調處理這些復雜的旅游糾紛，難以提升旅游者滿意度，無法從根本上解決長期制約旅游業(yè)發(fā)展的矛盾和問題。旅游呈現井噴式發(fā)展，旅游成為經濟社會發(fā)展到當前階段廣大人民群眾的必然需求和權利。在旅游業(yè)進入大眾化快速發(fā)展時期，為保障國民旅游權利的實現，有必要通過制定旅游法確立我國旅游業(yè)的產業(yè)地位和發(fā)展措施，通過法律來規(guī)范旅游市場秩序、完善旅游公共服務，滿足人民群眾的旅游需求。
    旅游法的出臺，還將強化旅游市場監(jiān)管力度。旅游市場監(jiān)管存在多頭執(zhí)法的情況，所以旅游法要求縣級以上人民政府應當承擔監(jiān)管責任，組織旅游主管部門、有關主管部門和工商行政管理、產品質量監(jiān)督、交通等執(zhí)法部門對相關旅游經營行為實施監(jiān)督檢查。此外，為了真正增加旅游經營者的違法成本，旅游法還設立了更具可行性和威懾力的旅游市場監(jiān)管、處罰條款，如對直接負責的主管人員和其他直接責任人員的罰款規(guī)定等。
    法律的實施離不開全社會的同心協力。要想積極發(fā)揮旅游法的司法能動作用，不僅需要加強旅游監(jiān)管隊伍建設，協調各相關法律規(guī)定，還需要加大宣傳教育工作，使旅游者、旅游經營者熟悉旅游法的相關規(guī)定，提高依法旅游、經營旅游的自覺性，各地各有關部門可通過各種形式的學習、宣傳活動，營造旅游法貫徹實施的良好環(huán)境，使旅行社的每一次服務都能在客人心中留下美好的印象。